Mise à jour : 28 juillet 2026 Updated: 28 July 2026 Mizazour : 28 Zilye 2026

1. Qui traite vos données

1. Who processes your data

1. Kisannla tret ou bann done

Aromanou Ltd — société enregistrée à l'Île Maurice, BRN C22190051
Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice
Directrice de publication : Mariesolle Chaplain-Langevin
Pour toute question sur vos données : contact@aromanou.com

Aromanou Ltd — company registered in Mauritius, BRN C22190051
Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Mauritius
Publication director: Mariesolle Chaplain-Langevin
For any question about your data: contact@aromanou.com

Aromanou Ltd — konpani anrezistre dan Moris, BRN C22190051
Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Moris
Direktris piblikasion : Mariesolle Chaplain-Langevin
Pou ninport ki kestion lor ou bann done : contact@aromanou.com

2. Le cadre applicable

2. The applicable framework

2. Ki lalwa ki aplike

Aromanou Ltd étant établie à Maurice, le traitement de vos données relève du Data Protection Act 2017 mauricien.

As Aromanou Ltd is established in Mauritius, the processing of your data falls under the Mauritian Data Protection Act 2017.

Parski Aromanou Ltd etabli dan Moris, tretman ou bann done tonb anba Data Protection Act 2017 morisien.

Si vous résidez dans l'Union européenne — La Réunion comprise —, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique également aux traitements qui vous concernent. Les deux textes vous reconnaissent des droits très proches, décrits au point 6.

If you live in the European Union — including Réunion Island —, the General Data Protection Regulation (GDPR) also applies to the processing that concerns you. Both texts grant you very similar rights, set out in section 6.

Si ou reste dan Linion Eropeen — La Renion konpri —, Reglman Zeneral lor Proteksion Done (RGPD) aplik osi lor bann tretman ki konsern ou. Toulede lalwa donn ou bann drwa preske parey, ki dekrir dan pwin 6.

3. Ce que nous collectons, et quand

3. What we collect, and when

3. Ki nou kolekte, ek kan

Quand vous nous écrivez

When you write to us

Kan ou ekrir nou

Formulaire de contact, demande professionnelle, réservation d'atelier ou demande de devis :

Contact form, professional enquiry, workshop booking or quote request:

Formiler kontak, demann profesionel, rezervasion atelye ouswa demann deviz :

• votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message
• pour un atelier : la date souhaitée et le nombre de personnes

• your name, your e-mail address and the content of your message
• for a workshop: your preferred date and the number of people

• ou non, ou adres e-mail ek kontenu ou mesaz
• pou enn atelye : dat ki ou anvi ek konbien dimoun

Quand vous vous inscrivez à l'infolettre

When you subscribe to the newsletter

Kan ou enskri lor infolet

• votre adresse e-mail et la langue dans laquelle vous consultez le site

• your e-mail address and the language you browse the site in

• ou adres e-mail ek langaz dan lekel ou get sit-la

Quand vous commandez

When you place an order

Kan ou fer enn komann

• nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation le cas échéant, détail de la commande
• aucune donnée bancaire : le règlement se fait par Juice by MCB ou sur place au retrait. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et nous ne les voyons pas.

• name, e-mail, phone, billing address where applicable, order details
• no banking data: payment is made through Juice by MCB or in person on collection. Your bank details never pass through our servers and we never see them.

• non, e-mail, telefonn, adres faktir si bizin, detay komann-la
• okenn done banker : peyman fer par Juice by MCB ouswa lor plas kan ou vinn rod komann-la. Ou bann detay banker zame pas par nou serveur ek nou zame get zot.

Quand vous écrivez à Manou sur WhatsApp

When you message Manou on WhatsApp

Kan ou ekrir Manou lor WhatsApp

Le numéro +230 5512 3424 est servi par un assistant automatique. Nous préférons vous le dire clairement :

The number +230 5512 3424 is answered by an automated assistant. We would rather say so plainly:

Nimero +230 5512 3424 reponn par enn asistan otomatik. Nou prefer dir ou li kler :

• nous recevons votre numéro WhatsApp et le contenu de vos messages ;
• pour rédiger ses réponses, le contenu de la conversation est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle DeepSeek, dont les serveurs sont situés en Chine — donc hors de Maurice et hors de l'Union européenne ;
• l'assistant garde en mémoire l'historique récent de votre conversation, afin de rester cohérent d'un message à l'autre ;
• chaque soir, un récapitulatif des conversations du jour est envoyé à notre adresse interne, pour le suivi client.

• we receive your WhatsApp number and the content of your messages;
• to write its replies, the conversation is sent to our artificial intelligence provider DeepSeek, whose servers are located in China — therefore outside Mauritius and outside the European Union;
• the assistant keeps the recent history of your conversation in memory, so as to stay consistent from one message to the next;
• every evening, a summary of the day's conversations is sent to our internal address, for customer follow-up.

• nou resevwar ou nimero WhatsApp ek kontenu ou bann mesaz ;
• pou ekrir so bann repons, konteni konversasion-la avoye ar nou prestater lentelizans artifisiel DeepSeek, ki so bann serveur dan Lasinn — savedir andeor Moris ek andeor Linion Eropeen ;
• asistan-la gard dan so memwar listorik resan ou konversasion, pou li res koeran depi enn mesaz a lot ;
• sak swar, enn rezime bann konversasion lazourne avoye lor nou adres intern, pou swiv kliyan.

Si vous préférez ne pas passer par cet assistant, écrivez-nous à contact@aromanou.com ou contactez le +230 5512 3425, qui est une ligne tenue par une personne.

If you would rather not go through this assistant, write to contact@aromanou.com or contact +230 5512 3425, which is a line answered by a person.

Si ou prefer pa pas par sa asistan-la, ekrir nou lor contact@aromanou.com ouswa kontakte +230 5512 3425, ki enn liyn kot enn dimoun reponn.

Quand vous naviguez sur le site

When you browse the site

Kan ou navig lor sit-la

• Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, aucun bouton de réseau social espion. Nous ne savons pas qui consulte le site, ni combien de personnes le font.
• Votre navigateur conserve sur votre appareil uniquement (localStorage) : le contenu de votre panier, votre langue, votre devise et le récapitulatif de votre dernière commande. Ces informations ne nous sont pas transmises ; vous pouvez les effacer quand vous voulez en vidant les données du site dans votre navigateur.
• Comme tout site web, notre serveur tient des journaux techniques des requêtes reçues : page demandée, date et navigateur utilisé. L'adresse IP y est tronquée avant enregistrement (par exemple 203.0.113.42 devient 203.0.113.0) : elle ne permet donc pas de vous identifier. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au diagnostic de panne.

• No advertising cookies, no audience measurement tool, no social network tracking buttons. We do not know who visits the site, nor how many people do.
• Your browser stores on your device only (localStorage): your basket, your language, your currency and the summary of your last order. This information is not sent to us; you can erase it whenever you like by clearing the site data in your browser.
• Like any website, our server keeps technical logs of incoming requests: page requested, date and browser used. The IP address is truncated before being written (for example 203.0.113.42 becomes 203.0.113.0), so it cannot identify you. These logs are used solely for security and fault diagnosis.

• Okenn cookie piblisite, okenn zouti mezir odians, okenn bouton rezo sosial ki espionn ou. Nou pa kone kisannla vizit sit-la, ni konbien dimoun fer li.
• Ou navigater gard zis lor ou aparey (localStorage) : ou panye, ou langaz, ou deviz ek rezime ou dernie komann. Sa bann informasion-la pa vinn ver nou ; ou kapav efas zot ninport kan si ou vid done sit-la dan ou navigater.
• Kouma tou sit web, nou serveur gard bann zournal teknik lor bann demann ki li resevwar : ki paz demande, dat ek ki navigater. Adres IP koupe avan ki li anrezistre (par exanp 203.0.113.42 vinn 203.0.113.0) : donk li pa kapav idantifie ou. Sa bann zournal-la servi zis pou sekirite ek pou trouv pann.

4. Pourquoi, et sur quelle base

4. Why, and on what basis

4. Kifer, ek lor ki baz

• Répondre à votre message, gérer une réservation ou une commande — exécution de votre demande, puis du contrat
• Vous envoyer l'infolettre — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
• Vous répondre sur WhatsApp — exécution de votre demande, et notre intérêt légitime à vous répondre rapidement
• Facturation et comptabilité — obligation légale
• Sécurité du site et lutte contre les robots — intérêt légitime

• Answering your message, handling a booking or an order — performance of your request, then of the contract
• Sending you the newsletter — your consent, which you may withdraw at any time
• Replying to you on WhatsApp — performance of your request, and our legitimate interest in answering you quickly
• Invoicing and accounting — legal obligation
• Site security and protection against bots — legitimate interest

• Reponn ou mesaz, zer enn rezervasion ouswa enn komann — pou realiz ou demann, apre kontra-la
• Avoy ou infolet — ou konsantman, ki ou kapav retir ninport kan
• Reponn ou lor WhatsApp — pou realiz ou demann, ek nou lintere lezitim pou reponn ou vit
• Faktir ek kontabilite — obligasion legal
• Sekirite sit-la ek lalit kont bann robo — lintere lezitim

5. Qui d'autre voit vos données

5. Who else sees your data

5. Kisannla ankor get ou bann done

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous permettent de fonctionner :

Your data is never sold, rented or traded. It is shared only with the providers that allow us to operate:

Nou zame vann, loue ouswa esanz ou bann done. Nou partaz zot zis ar bann prestater ki permet nou fonksione :

• OVH — hébergement du site et de nos automatisations, ainsi que l'acheminement de nos e-mails. Serveurs en France (Union européenne).
• Acumbamail — envoi de l'infolettre. Espagne (Union européenne).
• Meta Platforms — acheminement des messages WhatsApp Business.
• DeepSeek — génération des réponses de l'assistant WhatsApp. Chine, hors Union européenne et hors Maurice.
• Juice by MCB — règlement des commandes. Maurice.

• OVH — hosting of the site and of our automations, and delivery of our e-mails. Servers in France (European Union).
• Acumbamail — newsletter delivery. Spain (European Union).
• Meta Platforms — delivery of WhatsApp Business messages.
• DeepSeek — generation of the WhatsApp assistant's replies. China, outside the European Union and outside Mauritius.
• Juice by MCB — payment of orders. Mauritius.

• OVH — lozman sit-la ek nou bann otomatizasion, ek osi livrezon nou bann e-mail. Serveur an Frans (Linion Eropeen).
• Acumbamail — lanvwa infolet. Lespagn (Linion Eropeen).
• Meta Platforms — livrezon bann mesaz WhatsApp Business.
• DeepSeek — zenerasion bann repons asistan WhatsApp. Lasinn, andeor Linion Eropeen ek andeor Moris.
• Juice by MCB — peyman bann komann. Moris.

Le recours à DeepSeek constitue un transfert de données hors de l'Union européenne. Il ne concerne que les conversations WhatsApp : si vous nous écrivez par e-mail ou par le formulaire du site, vos messages ne lui sont jamais transmis.

Using DeepSeek amounts to a transfer of data outside the European Union. It concerns only WhatsApp conversations: if you write to us by e-mail or through the site's form, your messages are never sent to it.

Servi DeepSeek, sa vedir enn transfer done andeor Linion Eropeen. Li konsern zis bann konversasion WhatsApp : si ou ekrir nou par e-mail ouswa par formiler sit-la, ou bann mesaz zame al ver li.

6. Combien de temps nous les gardons

6. How long we keep them

6. Konbien letan nou gard zot

• Messages de formulaire et conversations WhatsApp : environ 14 jours dans notre outil d'automatisation, puis effacement automatique. Les e-mails correspondants restent dans notre messagerie tant que la relation client est active, et au plus 3 ans après notre dernier échange.
• Infolettre : jusqu'à votre désinscription.
• Commandes et pièces comptables : 10 ans, comme la loi nous y oblige.
• Journaux techniques du serveur : quelques semaines, en rotation continue — et sans adresse IP complète.
• Données gardées par votre navigateur : jusqu'à ce que vous les effaciez vous-même.

• Form messages and WhatsApp conversations: about 14 days in our automation tool, then automatic deletion. The matching e-mails stay in our mailbox while the customer relationship is active, and for no more than 3 years after our last exchange.
• Newsletter: until you unsubscribe.
• Orders and accounting records: 10 years, as the law requires.
• Server technical logs: a few weeks, on a rolling basis — and without any full IP address.
• Data kept by your browser: until you erase it yourself.

• Mesaz formiler ek konversasion WhatsApp : apepre 14 zour dan nou zouti otomatizasion, apre efase otomatikman. Bann e-mail ki koresponn res dan nou bwat mesaz tank relasion kliyan aktif, ek pa plis ki 3 an apre nou dernie esanz.
• Infolet : ziska ki ou dezenskrir.
• Komann ek bann dokiman kontab : 10 an, parski lalwa oblize nou.
• Zournal teknik serveur : detrwa semenn, an rotasion kontinie — ek san okenn adres IP konple.
• Done ki ou navigater garde : ziska ki ou efas zot ou-mem.

7. Vos droits

7. Your rights

7. Ou bann drwa

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@aromanou.com. Nous répondons sous 30 jours.

To exercise any of these rights, write to contact@aromanou.com. We reply within 30 days.

Pou exers enn sa bann drwa-la, ekrir lor contact@aromanou.com. Nou reponn dan 30 zour.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Data Protection Office à Maurice ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — en France, la CNIL.

If our answer does not satisfy you, you may refer the matter to the Data Protection Office in Mauritius or, if you live in the European Union, to the data protection authority of your country of residence — in France, the CNIL.

Si nou repons pa satisfer ou, ou kapav al get Data Protection Office dan Moris ouswa, si ou reste dan Linion Eropeen, lotorite proteksion done dan ou pei — an Frans, CNIL.

8. Sécurité

8. Security

8. Sekirite

Le site est servi exclusivement en HTTPS (certificat TLS). L'accès au serveur est restreint par clé, les formulaires sont protégés contre les robots et le nombre d'envois est limité. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous.

The site is served exclusively over HTTPS (TLS certificate). Server access is restricted by key, the forms are protected against bots and the number of submissions is capped. No banking data is stored on our side.

Sit-la servi zis an HTTPS (sertifika TLS). Akse ar serveur limite par lakle, bann formiler proteze kont bann robo ek nomb lanvwa limite. Nou pa gard okenn done banker.

9. Modifications

9. Changes

9. Sanzman

Cette politique évolue avec le site : la date indiquée en haut de page fait foi. En cas de changement important, nos clients en sont informés par e-mail.

This policy changes along with the site: the date shown at the top of the page prevails. In case of a significant change, our customers are informed by e-mail.

Sa politik-la sanze ansam ar sit-la : dat ki ekrir anwo paz-la ki konte. Si ena enn sanzman inportan, nou bann kliyan gagn enn e-mail.