AromanouAromaustral · Île Maurice
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En vigueur à compter du 1er janvier 2026. Applicables à toute commande passée sur aromanou.com.
Aromanou Ltd, société enregistrée à l'Île Maurice. Boutique-atelier : Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice. Contact : contact@aromanou.com.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et réservations d'ateliers conclues sur le site aromanou.com entre Aromanou Ltd et tout acheteur non professionnel (particulier). Elles prévalent sur tout autre document de l'acheteur.
Pour les achats professionnels (grossiste, revendeur), se référer aux conditions de l'Espace Pro.
Les produits proposés sont des huiles essentielles, hydrolats, cosmétiques et accessoires fabriqués ou distribués sous la marque Aromaustral by Aromanou. Les cosmétiques sont notifiés conformément à la réglementation applicable. Aucune allégation thérapeutique n'est formulée.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Aromanou se réserve le droit de modifier la composition ou le packaging des produits sans préavis, dans le respect des réglementations en vigueur.
Les prix sont indiqués en Roupies mauriciennes (Rs) toutes taxes comprises. Aromanou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
La commande (ou réservation en vue d'un retrait en boutique) est définitive après :
Un e-mail de confirmation est envoyé dans les 24 heures. Aromanou se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'anomalie manifeste de prix.
Les modes de paiement acceptés :
Le paiement est exigible à la commande. En cas de non-paiement, la commande est automatiquement annulée.
Note en vigueur — Juin 2026 : Retrait en boutique uniquement
À la date de mise à jour des présentes CGV, seul le retrait en boutique est disponible. La livraison à domicile (Île Maurice et international) sera activée prochainement. Dès sa mise en service, les conditions décrites aux articles 7.1 et 7.2 ci-dessous s'appliqueront.
Retrait gratuit au Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice. Horaires : lundi–vendredi 9h–17h, samedi 10h–16h. Le client est informé par SMS dès que sa commande est prête (délai habituel : 1–2 jours ouvrés). Une réservation préalable via WhatsApp au +230 5512 3425 est possible.
Livraison à domicile sous 3–5 jours ouvrés. Frais selon zone et poids — tarifs communiqués lors de l'activation du service.
Expédition par voie postale ou courrier express. Délais variables selon destination (7–21 jours). Les frais de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du destinataire.
Aromanou n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers. Tout colis endommagé doit être signalé dans les 48 heures.
Conformément aux dispositions applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir, sauf pour :
Le retour est à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant réception du produit retourné en bon état.
Les réservations d'ateliers sont nominatives et non transférables. En cas d'annulation :
Aromanou se réserve le droit d'annuler un atelier en cas d'effectif insuffisant (minimum 3 personnes). Un remboursement intégral est alors proposé.
Les produits Aromaustral bénéficient de la garantie légale de conformité. Toute réclamation doit être adressée à contact@aromanou.com avec description et photo du problème constaté. Aromanou s'engage à répondre dans les 5 jours ouvrés.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et la relation commerciale. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour l'exercice de vos droits.
Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de l'Île Maurice, après tentative de résolution amiable.
Aromanou Ltd — Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice · contact@aromanou.com