AromanouAromaustral · Île Maurice
En vigueur à compter du 1er janvier 2026. Applicables à toute commande passée sur aromanou.com.
In force from 1 January 2026. Applicable to any order placed on aromanou.com.
An vigor depi 1 Zanvie 2026. Aplikab lor tou komann ki fer lor aromanou.com.
Aromanou Ltd, société enregistrée à l'Île Maurice, BRN C22190051. Boutique-atelier : Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice. Contact : contact@aromanou.com.
Aromanou Ltd, a company registered in Mauritius, BRN C22190051. Shop and atelier: Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Mauritius. Contact: contact@aromanou.com.
Aromanou Ltd, konpani anrezistre dan Moris, BRN C22190051. Laboutik-atelye : Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Moris. Kontak : contact@aromanou.com.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et réservations d'ateliers conclues sur le site aromanou.com entre Aromanou Ltd et tout acheteur non professionnel (particulier). Elles prévalent sur tout autre document de l'acheteur.
These terms apply to all product sales and workshop bookings concluded on aromanou.com between Aromanou Ltd and any non-professional buyer (private individual). They prevail over any other document from the buyer.
Sa bann kondision-la aplik lor tou lavant prodwi ek rezervasion atelye ki fer lor sit aromanou.com ant Aromanou Ltd ek ninport ki aster ki pa profesionel (partikilie). Zot pas avan ninport ki lot dokiman aster-la.
Pour les achats professionnels (grossiste, revendeur), se référer aux conditions de l'Espace Pro.
For professional purchases (wholesale, resale), please refer to the Professional area terms.
Pou bann aste profesionel (grosist, revander), get kondision Espas Pro.
Les produits proposés sont des huiles essentielles, hydrolats, cosmétiques et accessoires fabriqués ou distribués sous la marque Aromaustral by Aromanou. Les cosmétiques sont notifiés conformément à la réglementation applicable. Aucune allégation thérapeutique n'est formulée.
The products offered are essential oils, hydrosols, cosmetics and accessories made or distributed under the Aromaustral by Aromanou brand. The cosmetics are notified in accordance with the applicable regulations. No therapeutic claim is made.
Bann prodwi ki nou propoze se lwil esansiel, idrola, kosmetik ek aksesawar ki fabrike ouswa distribie anba mark Aromaustral by Aromanou. Bann kosmetik notifie dapre regleman ki aplike. Nou pa fer okenn alegasion terapetik.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Aromanou se réserve le droit de modifier la composition ou le packaging des produits sans préavis, dans le respect des réglementations en vigueur.
Photographs and descriptions are indicative. Aromanou reserves the right to change product composition or packaging without notice, in accordance with the regulations in force.
Bann foto ek deskripsion done zis pou endikasion. Aromanou gard drwa pou sanz konpozision ouswa anbalaz bann prodwi san preavi, an respe bann regleman an vigor.
Les prix sont indiqués en Roupies mauriciennes (Rs) toutes taxes comprises. Aromanou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Prices are shown in Mauritian Rupees (Rs), all taxes included. Aromanou reserves the right to change its prices at any time; orders are invoiced at the price in force at the time of validation.
Bann pri afise an Roupi morisien (Rs), tou tax konpri. Aromanou gard drwa pou sanz so bann pri ninport kan ; bann komann faktire lor pri ki an vigor kan ou valide.
La commande (ou réservation en vue d'un retrait en boutique) est définitive après :
An order (or a booking for collection in store) becomes final once:
Enn komann (ouswa enn rezervasion pou vinn rod li dan laboutik) vinn definitif apre :
Un e-mail de confirmation est envoyé dans les 24 heures. Aromanou se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'anomalie manifeste de prix.
A confirmation e-mail is sent within 24 hours. Aromanou reserves the right to cancel any order in the event of a stock shortage or an obvious pricing error.
Enn e-mail konfirmasion avoye dan 24 erdtan. Aromanou gard drwa pou anil ninport ki komann si pena stock ouswa si ena enn erer pri ki evidan.
Les modes de paiement acceptés :
Accepted means of payment:
Bann fason peye ki nou aksepte :
Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) sera disponible prochainement, via la passerelle de paiement sécurisée de notre banque.
Card payment (Visa, Mastercard) will be available shortly, through our bank's secure payment gateway.
Peyman par kart (Visa, Mastercard) pou disponib byento, atraver paserel peyman sekirize nou labank.
Le paiement est exigible à la commande. En cas de non-paiement, la commande est automatiquement annulée.
Payment is due when the order is placed. If payment is not made, the order is automatically cancelled.
Peyman bizin fer kan ou pas komann-la. Si pena peyman, komann-la anile otomatikman.
Note en vigueur — juillet 2026 : retrait en boutique uniquement
Current note — July 2026: collection in store only
Not an vigor — Zilye 2026 : zis rod komann dan laboutik
À la date de mise à jour des présentes CGV, seul le retrait en boutique est disponible. La livraison à domicile (Île Maurice et international) sera activée prochainement. Dès sa mise en service, les conditions décrites aux articles 7.1 et 7.2 ci-dessous s'appliqueront.
As at the date of this update, only collection in store is available. Home delivery (Mauritius and international) will be activated soon. Once live, the conditions described in articles 7.1 and 7.2 below will apply.
Ziska dat sa mizazour-la, zis rod komann dan laboutik ki disponib. Livrezon lakaz (Moris ek internasional) pou aktive byento. Kan li koumanse, bann kondision dan artik 7.1 ek 7.2 anba pou aplike.
Retrait gratuit au Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice. Horaires : lundi–vendredi 9 h–17 h, samedi 10 h–16 h. Le client est informé par SMS dès que sa commande est prête (délai habituel : 1–2 jours ouvrés). Une réservation préalable via WhatsApp au +230 5512 3425 est possible.
Free collection at Domaine de Labourdonnais, Mapou, Mauritius. Opening hours: Monday–Friday 9 am–5 pm, Saturday 10 am–4 pm. Customers are notified by SMS as soon as their order is ready (usually 1–2 working days). You may book ahead on WhatsApp at +230 5512 3425.
Rod ou komann gratis dan Domaine de Labourdonnais, Mapou, Moris. Ler : lindi–vandredi 9 h–17 h, samdi 10 h–16 h. Kliyan gagn enn SMS deswit ki so komann pare (dabitid 1–2 zour ouvrab). Ou kapav rezerve avan lor WhatsApp lor +230 5512 3425.
Livraison à domicile sous 3–5 jours ouvrés. Frais selon zone et poids — tarifs communiqués lors de l'activation du service.
Home delivery within 3–5 working days. Charges depend on area and weight — rates will be published when the service goes live.
Livrezon lakaz dan 3–5 zour ouvrab. Fre dapre rezion ek pwa — bann tarif pou anonse kan servis-la koumanse.
Expédition par voie postale ou courrier express. Délais variables selon destination (7–21 jours). Les frais de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du destinataire.
Shipping by post or express courier. Delivery times vary by destination (7–21 days). Any customs duties and local taxes are payable by the recipient.
Anvoy par lapos ouswa kourye expres. Delai varie dapre destinasion (7–21 zour). Bann fre ladwann ek tax lokal, se destinater ki peye.
Aromanou n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers. Tout colis endommagé doit être signalé dans les 48 heures.
Aromanou is not liable for delays caused by the carrier or by customs. Any damaged parcel must be reported within 48 hours.
Aromanou pa responsab bann retar ki akoz transporter ouswa ladwann. Tou pake ki abime bizin siyale dan 48 erdtan.
Conformément aux dispositions applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir, sauf pour :
In accordance with the applicable provisions, you have 14 days from receipt to exercise your right of withdrawal, without having to give a reason, except for:
Dapre bann dispozision ki aplike, ou ena 14 zour depi ki ou resevwar komann-la pou servi ou drwa retire, san bizin donn okenn rezon, apart pou :
Le retour est à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant réception du produit retourné en bon état.
Return costs are borne by the customer. Refunds are made within 14 days of receiving the returned product in good condition.
Se kliyan ki pey fre retour. Ranbourseman fer dan 14 zour apre ki nou resevwar prodwi-la an bon leta.
Les réservations d'ateliers sont nominatives et non transférables. En cas d'annulation :
Workshop bookings are personal and non-transferable. In the event of cancellation:
Bann rezervasion atelye lor enn non presi ek pa kapav pase ar enn lot dimoun. Si ena anilasion :
Aromanou se réserve le droit d'annuler un atelier en cas d'effectif insuffisant (minimum 3 personnes). Un remboursement intégral est alors proposé.
Aromanou reserves the right to cancel a workshop if there are too few participants (minimum 3 people). A full refund is then offered.
Aromanou gard drwa pou anil enn atelye si pena ase dimoun (minimem 3 dimoun). Dan sa ka-la, nou propoz enn ranbourseman antie.
Les produits Aromaustral bénéficient de la garantie légale de conformité. Toute réclamation doit être adressée à contact@aromanou.com avec description et photo du problème constaté. Aromanou s'engage à répondre dans les 5 jours ouvrés.
Aromaustral products carry the legal warranty of conformity. Any complaint must be sent to contact@aromanou.com with a description and a photograph of the problem. Aromanou undertakes to reply within 5 working days.
Bann prodwi Aromaustral ena garanti legal konformite. Tou reklamasion bizin avoye lor contact@aromanou.com ar enn deskripsion ek enn foto problem-la. Aromanou angaz li pou reponn dan 5 zour ouvrab.
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et la relation commerciale. Elles ne sont jamais vendues. Voir notre politique de confidentialité pour le détail des traitements et l'exercice de vos droits.
Data collected when you place an order is used solely to process that order and to manage the business relationship. It is never sold. See our privacy policy for details of the processing and how to exercise your rights.
Bann done ki nou kolekte kan ou fer enn komann servi zis pou tret sa komann-la ek pou zer relasion komersial. Nou zame vann zot. Get nou politik konfidansialite pou detay bann tretman ek kouma servi ou bann drwa.
Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de l'Île Maurice, après tentative de résolution amiable.
These terms are governed by Mauritian law. Any dispute will be brought before the competent court in Mauritius, after an attempt at amicable settlement.
Sa bann kondision-la tonb anba lalwa morisien. Tou lolit pou al devan tribinal konpetan dan Moris, apre ki nou finn esey trouv enn solision amiab.
Aromanou Ltd — BRN C22190051 — Ancienne Pépinière C12, Domaine de Labourdonnais, Mapou, Île Maurice · contact@aromanou.com