Conditions Générales de Vente | Aroma Nou
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Article 1 : GENERALITES
L’utilisation du site www.aromanou.com implique l’acceptation des conditions générales de vente et d’utilisation décrites ci-après. Ces CGV et conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment. Les présentes conditions générales de vente, concernant la réservation des ateliers régissent les rapports entre
Aroma Nou
44 avenue des Maldives
97450 Saint-Louis
N° Siret 830169447
et la personne qui effectue un achat par Internet, dénommée « Client ». Les deux parties conviennent que les commandes passées auprès de Aroma Nou via les différents moyens mis à la disposition du Client sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. L’acheteur déclare avoir la capacité juridique pour s’engager au titre des conditions générales de vente et d’utilisation du site Aroma Nou.
Article 2 : COMMANDE ET RÉSERVATION
L’entreprise Aroma Nou propose à la vente des places pour participer à des ateliers en aromathérapie et en cosmétique naturelle via son site internet.
Article 2.1-Tarifs
Les prix des ateliers sont exprimés en euros et se situent hors du champ de la TVA. Ce sont ceux indiqués le jour de la réservation ou au moment de l’achat.
Aroma Nou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 2.2-Connexion
Le client devra se connecter sur le site de Aroma Nou afin de réserver une ou plusieurs places pour l’atelier de son choix. Le client doit se connecter au site en créant son compte ou en utilisant ses identifiants en fournissant avec exactitude des informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail. En cas d’indisponibilité du site Aroma Nou, soumis à une obligation de moyen, s’engage à mettre en œuvre les opérations nécessaires pour un bon rétablissement du service concerné.
Article 2.3-Paiement
Tous les règlements effectués via le site www.aromanou.com sont traités par le système de paiement Sumup afin de vous garantir la meilleure sécurité lors de vos achats. Aucune information bancaire vous concernant ne transite par le site www.aromanou.com et nous n’archivons aucune information bancaire.
Article 2.4-Disponibilité
Il appartient au client, lors de la réservation d’un atelier de vérifier lui-même les disponibilités de chaque atelier en se référant aux dates proposées sur le site www.aromanou.com dans la rubrique agenda. A ce titre, Aroma Nou ne saurait être tenue pour responsable d’une quelconque indisponibilité à la date choisie, en incluant les indisponibilités engendrées par un problème technique. Il est recommandé de réserver dès la mise en ligne des ateliers du mois afin de bénéficier d’une place. Pour réserver une date, le client devra remplir le formulaire en ligne et procéder au paiement intégral du montant du ou des ateliers ou régler le montant directement à Aroma Nou 44 avenue des Maldives 97450 Saint-Louis en amont de la date.
Article 2.5-Confirmation
L’inscription est définitive dès règlement de l’atelier (paiement en ligne, CB, chèque, espèces). Un mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre inscription dès réception du règlement.
Article 3 : ANNULATION
Article 3.1-Non-réception du paiement
Aroma Nou se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute réservation en cas de non-réception du paiement qui serait due par le client ainsi qu’en cas d’incident de paiement existant auprès du client ou lorsque que l’identité de celui-ci est inexacte.
Article 3.2-Désistement
Ateliers
Nos ateliers constituent des prestations de services proposées à une date et une heure déterminée. Il existe aucun droit de rétractation après la réservation effective d’un atelier. Toute personne ayant réservé un atelier est informée qu’elle ne pourra donc pas être remboursée, conformément au code de la consommation. Le client détenteur d’une carte cadeau émise par Aroma Nou a également la possibilité de réserver un atelier en ligne.
COVID 19 : Les réservations sont reportables si elles correspondent à un atelier qui se serait tenu dans une période de confinement. Les ateliers ne sont pas remboursables en cas de test positif à la COVID 19 au moment de l’atelier.
Article 3.3-Intempéries période cyclonique
En période cyclonique, les ateliers sont susceptibles d’évoluer en fonction des aléas climatiques.
Un report de l’atelier vous sera donc proposé. Les difficultés peuvent aussi bien rencontrer pour le présentiel que pour le distanciel. En cas d’annulation, le client aura le choix de reporter l’atelier initialement prévu à une date ultérieure ou se faire rembourser intégralement.
Article 3.4-Manque de participants
Aroma Nou se réserve le droit d’annuler l’atelier jusqu’à 24h à l’avance si le nombre de participants est inférieur à 3 personnes. En cas d’annulation, le client aura le choix de reporter l’atelier initialement prévu à une date ultérieure ou se faire rembourser son achat.
Article 4 : RESPONSABILITES
Lors de la fabrication des formules en aromathérapie ou des produits cosmétiques en atelier, les clients sont avisés de l’emploi de produits exclusivement d’origine naturelle. Dans le cas où un participant aurait connaissance d’un risque allergique particulier lié à une matière première, un ingrédient ou à une plante particulière, il doit le signaler impérativement à la personne responsable de la formation avant le début de l’atelier. Aroma Nou se dégage de toute responsabilité en cas de réaction allergique à un produit dont la contre-indication n’aurait pas été signalée par le participant Le Client qui vend ou offre un atelier Aroma Nou avec accord, est tenu de remettre à son acheteur ou son invité les précautions d’utilisation avant l’atelier.
Le client s’engage à respecter les règles d’hygiène et de sécurité de chaque atelier. Aroma Nou ne saura être tenue responsable des dommages causés en cas de non-respect des règles d’hygiène et de sécurité ainsi qu’en cas de négligence ou mauvaise utilisation du matériel et des matières premières.
Certains ateliers peuvent proposer l’utilisation d’huiles essentielles, elles sont des concentrés d’actifs très puissants. Il convient de les employer avec précaution. Nous recommandons au client d’effectuer le test de tolérance cutanée du pli du coude pendant 48h avant d’utiliser la formule. De manière générale, les huiles essentielles sont déconseillées chez :
les femmes enceintes et allaitantes ;
les enfants de moins de 6 ans ;
les personnes sujettes à l’épilepsie ;
les personnes asthmatiques dans une certaine mesure ;
les personnes présentant un cancer-hormono dépendant ;
les personnes polymédicamentées ;
les personnes dont l’état de santé est jugé fragile.
Dans le cas où le participant se trouverait dans une ou plusieurs des situations décrites ci-dessus, il doit le signaler impérativement à la personne responsable de l’atelier avant le début de celui-ci.
N.B. : Les informations contenues dans ce site sont publiées à titre purement informatif et ne peuvent être considérées comme des conseils médicaux personnalisés. Nos conseils ne doivent pas être pris uniquement comme traitement médicaux, et il est fortement recommandé de consulter des professionnels de santé pour toute question relative à votre santé .
Le participant doit veiller à ses effets personnels lors de sa venue. Aroma Nou met tout en œuvre pour la sécurité du client et ne pourra pas être tenue responsable de tout dommage ou perte des objets et effets personnels des clients.
Aroma Nou ne peut être tenue pour responsable des dommages de matériels ou corporels, qui pourraient survenir à la mauvaise utilisation des produits fabriqués par le participant lui-même durant l’atelier ou lors d’une utilisation ultérieure inappropriée ou sur d’autres personnes.
Conformément à la politique environnementale de Aroma Nou, les contenants ne sont pas systématiquement fournis. Lors de la réservation d’un atelier, le client doit vérifier dans la fiche produit les contenants réutilisables à amener le jour de l’atelier.
Article 5 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Article 5.1-Confidentialité
Les informations personnelles (nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone) sont utilisées par nos services internes pour le bon traitement de vos commandes, factures et pour personnaliser la communication et l’offre réservées aux clients. Nous nous engageons à ne pas communiquer vos informations personnelles à un tiers.
Article 5.2-Cookies
Le site www.aromanou.com nécessite l’usage de cookies. Les cookies ne sont utilisés que pour le bon fonctionnement du système de compte client, de panier virtuel et du système de commande et sont paramétrables par le client.
Toute réclamation doit être faite à l’adresse suivante : contact@aromanou.com ou par lettre envoyée Chaplain-Langevin 44 avenue des Maldives 97450 Saint-Louis
En cas de souci, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 6 : DROITS D’AUTEUR
Toutes les photographies, illustrations et textes du site internet et du blog sont l’entière possession de Aroma Nou. Conformément à l’article L. 122-4 du Code de la propriété intellectuelle, toute utilisation des illustrations, photographies et textes est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Aroma Nou.
Toute réclamation, de quelque nature qu’elle soit, doit être faite à l’adresse suivante : contact@aromanou.com ou par lettre envoyée à Chaplain-Langevin 44 avenue des Maldives 97450 Saint-Louis.
En cas de souci, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.